Politiques Halform

Retours et remboursements

Communiquez avec Halform avant de retourner un produit. Chaque retour approuvé reçoit des instructions propres au produit et une référence de retour.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Demander un retour

Utilisez le formulaire de soutien Halform et indiquez votre référence de commande, le motif de la demande, l’état du produit et des photographies lorsqu’elles aident à expliquer la situation. N’expédiez pas le produit avant que Halform confirme l’autorisation du retour et fournisse les instructions.

Admissibilité

Les demandes de retour pour changement d’avis sont évaluées individuellement selon l’état du produit, les circonstances de la commande et la loi applicable. Les produits endommagés, défectueux, sensiblement différents de leur description ou livrés par erreur seront traités conformément aux droits applicables des consommateurs et à la solution confirmée par Halform.

La présente politique ne limite aucun droit obligatoire d’annulation, de garantie, de remboursement ou autre droit du consommateur applicable à votre achat.

État du retour

Sauf si le retour concerne un défaut ou un dommage, conservez le produit, les accessoires, la documentation et l’emballage d’origine dans l’état où ils ont été reçus. Emballez soigneusement tout retour approuvé et conservez la preuve d’expédition. Halform n’est pas responsable d’un retour envoyé sans autorisation ou contrairement aux instructions fournies, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est versé au mode de paiement initial après réception et évaluation du produit retourné, sauf si une autre solution est convenue ou exigée par la loi. Les institutions financières peuvent avoir besoin d’un délai supplémentaire pour porter le crédit au compte. Le traitement applicable des frais d’expédition initiaux ou de retour sera expliqué avant l’envoi d’un retour autorisé.

Dommages à la commande ou problèmes de livraison

Si une commande arrive endommagée, contient le mauvais article ou n’arrive pas dans le délai de livraison annoncé, communiquez rapidement avec Halform en fournissant la référence de commande et les renseignements pertinents afin que la situation puisse être examinée.